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 本刊论文 |
| 新消费趋势与奢侈品企业营销对策研究 |
| 作者：马娟，修广利 时间：2016/08/07 点击：470 |
摘要：本文通过研究我国消费趋势的变化以及这种消费趋势对奢侈品消费产生的影响，分析了奢侈品消费人群的消费心理，得出结论：我国奢侈品消费人群具有为了虚荣心、炫耀、攀比等心理通过大型商场或旅游过程中购买国外奢侈品的特征。针对此种特征，提出了相应的营销策略。
关键词：奢侈品；消费趋势；消费特征；营销对策
一、奢侈品及新消费趋势
奢侈品是一个外来词，有三个方面的含义：好的、贵的、非必需的[1]。随着中国社会经济发展，中国的奢侈品市场的开始崛起，中国逐步成为世界上增长最快的奢侈品消费国家。中国人对奢侈品的追逐在全球各地上演。因为在人们眼中，奢侈品消费更是一种身份地位的展现，因此奢侈品消费目前还存在着很多攀比性和盲目性的消费现象。但是站在经济学角度来看，奢侈品的消费对社会经济的发展仍然具有一定的积极作用。
二、我国奢侈品消费者消费心理
奢侈品消费原因可以分社会性和个人性。前一种主要以攀比、交际、身份象征为缘由，而后一种更多的是追求某一体会或者对品质的享用。依据各种人群的消费心态，可以将我国消费者的奢侈品消费心态分为下面几种：
1.讲究排场
中国奢侈品的消费市场，企业高层或者领导占据一定的消费份额。他们认为，做生意就要讲究颜面，讲究颜面，必然也就少不了奢侈品。在贸易过程中，奢侈品一是作为了“实力”的象征。再者，我国国民喜好颜面，排场大也会让客户觉得是尊重他，这样权衡下来，合作起来就更加愉快。
2.虚荣心促使盲目消费
奢侈品，符合人们“我用的是最高档的”的虚荣心理，购买它们会带来一种高人一等感觉，其产品质量必定是同类产品中最高档次的。大部分的消费集体有购买奢侈品的欲望，或多或少都是因为虚荣心作祟，当人们投来羡慕的目光时，这种荣誉感是让人觉得非常满足的。针对国人较为强烈的攀比心理，以及境外旅行过程中国人对奢侈品的狂热表现，近些年来欧美奢侈品企业都在亚洲国家广泛设点、频频宣传，期待能从亚洲奢侈品消费者中获取更大的利润。
3.从众、攀比性消费心理
社会身份理论提出，个体群体行为的实施源自个体所归属的群体[2]。消费者的购买选择并不全部是自己的个人独自选择的结果，通常容易受到他人的作用。当某一样消费品形成流行的飞涨期，集体内大部分消费者已经自发或不自发地进入了流行潮流内，选择一致或者类似的消费行径。从而致使剩下的那些集体的其他人自发或不自发地追随，以持有与他人一样的物品，减少心理上的压力与不安。
三、奢侈品消费在中国的现状
2014年10月，贝恩咨询公司联合意大利奢侈品行业协会发布了最新的《全球奢侈品市场监控》报告。报告显示，本世纪以来，我国奢侈品市场的消费金额已提升至全球第三，世界上超过35%的奢侈品牌已经登录我国奢侈品市场。中国的奢侈品具有如下消费现状：
1.消费年龄年轻化
在中国以外的其他国家地区，奢侈品牌的消费群体主分布在中年人之间，但我国奢侈品消费的主力却落在了20岁～30岁的年龄阶层。其中主要有两个原因，一个是我国经济正在处高速发展的过程中，因此，年纪轻轻就收获巨大财富的不在少数，他们有这个经济能力购买奢侈品；另一个原因是，一些经济实力虽然没达到能够消费奢侈品水平的其他年轻人，为了攀比或者为了满足虚荣心等等，也在购买奢侈品。
2.消费主要集中在国外品牌上
当前，外国奢侈品牌子充斥着国内的消费市场，绝大部分被它们所占据。奢侈品牌基本来源于西方发达国家和日本。国内的奢侈品消费实际上基本是购买国外品牌，这是因为与我国奢侈品没有全球的尖端品牌，使得中国的奢侈品消费者更青睐于国外品牌。
3.多数通过大型商场和旅游实现
中国消费者在购买奢侈品的时候，通常会选择去市区的商业中心或大型购物广场。原因是这些处所较普通商场来说，可挑选的品牌和商品的种类比较齐全。除此之外，为了减少关税，中国消费者喜欢去港澳地区甚至是国外购买奢侈品。当前，在世界顶尖的奢侈品消费额中，我国国民消费占有5%的份额，超过一半的消费额是中国旅客在国外进行的。
四、新消费趋势下的奢侈品营销策略
1.缔造高调的企业品牌价值
奢侈品的目标人群是高端的消费者，是位于社会金字塔顶尖的人物，因此奢侈品企业可以塑造这一社会阶层的品牌消费者形象，通过获得这部分人的认同，进而对另外社会阶级造成强有力的摧拉影响。
2.注入更多的文化内涵
普通商品营销传播内容主要是产品安全和功能层面的基本信息，奢侈品营销传播内容则主要是提炼品牌文化、品牌理念等精神文化层面的无形价值[3]。随着市场的发展，消费者将不单单只是看奢侈品的本身，而是更加注重奢侈品的文化内涵。因此，通过追溯产品历史，可以在塑造奢侈品品牌的时候，给其赋予特有的文化内容，进而提高了奢侈品的品牌价值。
3.营造距离感、寻求差异化
对于中国大部分消费者来说，象征身份、炫耀财富才是购买奢侈品的动力。因为奢侈品的价格决定了它只能“多数人奢望，少数人拥有”，所以就成地位高等和财富充裕的象征。因此，企业可以通过自然资源稀少、人才技术不足、限额制造等方式，用小额量、多种类制造方式，用独特性和珍稀性的并且极少的推销路径，简历莫须有的珍贵性，致使购买者拥有高人一等的感觉，使得购买到的顾客产生非同一般优越感。
4.推行奢侈品市场的整合经营销售
作为消费品中较为特殊的存在，仅仅通过调整产品、价格、渠道、促销这些环节，是无法达到满意的效果，另一个强有力的帮手就是基于与消费者沟通的理论——整合营销，这个能够对整个营销策略体系带来重要的指导作用。
5.慎用品牌延伸策略
面对越来越激烈的市场竞争，奢侈品企业想要树立自己的品牌，就应该细分品牌市场，明确自身的品牌的定位。奢侈品品牌无论什么时候都应该是面向高端人群的商品，对于大众消费者来说都应该是独特的、高贵的，品牌消费人群的延伸将极有可能大大降低其价值。 |
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